答案查看网，轻松搜题/搜资源
登录
搜题/搜资源
【判断题】【消耗次数：1】
衡量质量的标准是顾客满意。
① 正确
② 错误
参考答案：
复制
纠错
相关题目
【判断题】 在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（ ）
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【单选题】 下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（ ）
①  顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期
②  感知质量是顾客对产品质量的评价
③  感知价值是对于价格的质量水平
④  这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意
查看完整题目与答案
【单选题】 顾客满意，又称（ ）
①  .CS战略
②  AS战略
③  .CIS战略
查看完整题目与答案
【单选题】 顾客满意战略策划的主要内容包括（ ）
①  顾客满意指标
②  顾客满意度
③  顾客满意的策划
④  以上都对
查看完整题目与答案
【单选题】 顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（ ）
①  对
②  错
查看完整题目与答案
【判断题】 从企业经营的角度来讲，质量就是使顾客满意。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【单选题】 （ ）是指用以测量顾客满意的项目因子或属性。
①  顾客满意
②  顾客满意指标
③  顾客满意指数
查看完整题目与答案
【单选题】 顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（ ）
①  对
②  错
查看完整题目与答案
【单选题】 顾客满意指数不包括（ ）
①  员工CSI
②  企业CSI
③  股东CSI
④  管理者CSI
查看完整题目与答案
【单选题】 （ ）是指用以衡量某一行业顾客满意的项目因子或属性。
①  企业综合CSI
②  企业内部CSI
③  行业CSI
查看完整题目与答案
随机题目
【判断题】 班队工作者应及时通过各种方式为学生和家长搭建沟通的平台。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【单选题】 良好的 是促进学生心理健康的重要途径。
①  道德品质
②  人际交往
③  能力素养
④  知识素养
查看完整题目与答案
【单选题】 家长对待子女态度上冷漠、严厉。这是 教养类型的体现。
①  民主型
②  放任型
③  保护型
④  专断型
查看完整题目与答案
【单选题】 没有朋友，总喜欢一个人待着。这是一种 心理问题的体现。
①  孤独
②  抑郁
③  多疑
④  自卑
查看完整题目与答案
【单选题】 教养类型导致孩子性格懦弱、缺乏独立性，很难在以后的生活中自主、自立。
①  民主型
②  放任型
③  保护型
④  专断型
查看完整题目与答案
【单选题】 有事无事总是愁眉苦脸，唉声叹气，闷闷不乐。这句话体现了个体所存在的 心理问题。
①  孤独
②  抑郁
③  多疑
④  自卑
查看完整题目与答案
【判断题】 焦虑对人的身体健康非常不利。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 中小学生的情绪稳定性差。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 放任型教养类型有利于培养孩子的独立性。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 只顾自己，不考虑别人是一种自我中心的表现。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案