顾客满意的重要性主要体现在两个方面：保持老顾客；建立顾客忠诚。（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 对

② 错

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① 对

② .错

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② 错

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① 对

② 错

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① 物质满意

② 精神满意

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① 夸美纽斯

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① 对

② 错

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