【判断题】【消耗次数：1】
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（ ）。
①
对企业的品牌产生情感和依赖
②
重复购买
③
即使对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
④
有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
随机题目
【单选题】
随着认知的言语水平的提高，儿童的自我中心减少，能从母亲的角度看问题，这一阶段处于依恋的（）阶段。
①
无分化阶段
②
低分化阶段
③
依恋形成阶段
④
修正目标的合作阶段
【单选题】
对新生儿的评估有很多方法，其中使用较多的是由（）设计的一种快速测定新生儿是否正常的量表。该量表由不同等级组成，测量的内容包括心律、呼吸、肌肉弹性、肤色和应激反射。
①
阿普加
②
埃里克森
③
比纳
④
安斯沃斯
【单选题】
新时期中华民族的爱国主义，既继承了历史上爱国主义的优良传统，又吸纳了鲜活的时代精神，内涵更加丰富。新时期爱国主义的主题是（）。
①
倡导和弘扬集体主义
②
倡导和弘扬国际主义
③
继承和发展马克思主义
④
建设和发展中国特色社会主义
【多选题】
下列何种表述符合权利与义务的一般关系（）
①
权利实质上是获得利益的一种资格，义务是一种满足利益实现的负担
②
法律权利和义务相互依存
③
在任何历史时期，权利总是第一性的，义务总是第二性的
④
权利和义务具有一定的区别界限
【多选题】
信念作为人的意识的一部分（ ）。
①
是后天的、社会的产物
②
是人们在社会实践中，随着意识心理的形成而产生的
③
是由人们的社会生活条件、经历、知识、能力以及特定需要所决定的
④
是人们对形形色色的思想理论进行鉴别和选择的结果