【单选题】【消耗次数:1】
以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人
首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求
如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
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【单选题】 以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①  电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②  文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③  应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④  如果已经回电,但没打通,切记要再联系
【单选题】 以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①  以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认
②  上司和文员必须在周末核对下周的行动计划,每天早上核对当天的行动计划
③  如果会议的主办者是上司,就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室
④  会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好
【单选题】 以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①  考虑打电话的时间是否合适
②  打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③  有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④  对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
【单选题】 目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①  电话预订
②  传真预订
③  信函预订
④  互联网预订
【单选题】 目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①  电话预订
②  传真预订
③  信函预订
④  互联网预订
【单选题】 下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
①  接听电话
②  问候客户
③  聆听客人预订要求
④  确定预订房间号
【单选题】 上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?( )。
①  首先搞清楚上司想作什么样的安排
②  办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③  与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名),如有疑点,应找同一个人
④  不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
【单选题】 下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型?
①  临时性预订
②  确认性预订
③  信用卡担保预订
④  预付定金预订
【判断题】 如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,一定要用多介绍有关推销品的内容,以引起对方重视。
①  正确
②  错误
【单选题】 以下关于说话的要领中,哪一项不适宜?( )。
①  语句要简短
②  由过程先说
③  利用重复的效果
④  说话时考虑时间、地点、场合、对象因素,使用模糊语言
随机题目
【多选题】 如果要发放股利,可以采用的股利支付方式有( )。
①  A.现金股利
②  B.股票股利
③  C.财产股利
④  D.负债股利
⑤  E.信用股利
【多选题】 下列筹资方式中,属于负债筹资的有( )。
①  A.银行借款
②  B.发行债券
③  C.发行股票
④  D.融资租赁
⑤  E.内部积累
【多选题】 下列各项中,与长期借款的资本成本成正相关关系的是( )。
①  A.借款总额
②  B.借款利息率
③  C.所得税率
④  D.借款的筹资费率
⑤  E.借款的补偿性余额
【多选题】 企业从各方筹集的资金可以形成两类性质的资金来源,这两类性质的资金分别是( )。
①  A.发行债券取得的资金
②  B.发行股票取得的资金
③  C.自有资金
④  D.债务资金
⑤  E.银行借款取得的资金
【多选题】 下列说法正确的是( )。
①  A.年金现值系数是年金终值系数的倒数
②  B.偿债基金系数是年金终值系数的倒数
③  C.偿债基金系数是年金现值系数的倒数
④  D.资本回收系数是年金现值系数的倒数
⑤  E.资本回收系数是年金终值系数的倒数
【多选题】 财务管理中,衡量风险的高低的指标有( )。
①  A.期望值
②  B.方差
③  C.标准差
④  D.标准离差率
⑤  E.概率
【单选题】 如果将财务管理目标仅仅锁定在所有者的经济利益上,这种观点所主张的财务管理目标是( )。
①  A.利润最大化
②  B.每股收益最大化
③  C.股东财富最大化
④  D.企业价值最大化
【单选题】 企业置存现金的原因,主要是为了满足( )。
①  A.交易性、预防性与收益性需要
②  B.交易性、投机性与收益性需要
③  C.交易性、预防性与投机性需要
④  D.预防性、收益性与投机性需要
【单选题】 从股东的角度,制约股利分配的因素有( )。
①  A.潜在的投资机会
②  B.盈余的变化
③  C.举债能力的强弱
④  D.控制权的稀释
【单选题】 某企业全年需用甲材料240吨,每次进货成本40元,每吨材料年储存成本12元,则每年最佳进货次数为( )。
①  A.3次
②  B.4次
③  C.6次
④  D.9次