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【单选题】【消耗次数:1】
以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人
②
首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求
③
如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话
④
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
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相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
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【单选题】
以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认
②
上司和文员必须在周末核对下周的行动计划,每天早上核对当天的行动计划
③
如果会议的主办者是上司,就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室
④
会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好
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【单选题】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
①
接听电话
②
问候客户
③
聆听客人预订要求
④
确定预订房间号
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【单选题】
上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?( )。
①
首先搞清楚上司想作什么样的安排
②
办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③
与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名),如有疑点,应找同一个人
④
不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
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【单选题】
下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型?
①
临时性预订
②
确认性预订
③
信用卡担保预订
④
预付定金预订
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【判断题】
如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,一定要用多介绍有关推销品的内容,以引起对方重视。
①
正确
②
错误
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【单选题】
以下关于说话的要领中,哪一项不适宜?( )。
①
语句要简短
②
由过程先说
③
利用重复的效果
④
说话时考虑时间、地点、场合、对象因素,使用模糊语言
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随机题目
【多选题】
如果要发放股利,可以采用的股利支付方式有( )。
①
A.现金股利
②
B.股票股利
③
C.财产股利
④
D.负债股利
⑤
E.信用股利
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【多选题】
下列筹资方式中,属于负债筹资的有( )。
①
A.银行借款
②
B.发行债券
③
C.发行股票
④
D.融资租赁
⑤
E.内部积累
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【多选题】
下列各项中,与长期借款的资本成本成正相关关系的是( )。
①
A.借款总额
②
B.借款利息率
③
C.所得税率
④
D.借款的筹资费率
⑤
E.借款的补偿性余额
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【多选题】
企业从各方筹集的资金可以形成两类性质的资金来源,这两类性质的资金分别是( )。
①
A.发行债券取得的资金
②
B.发行股票取得的资金
③
C.自有资金
④
D.债务资金
⑤
E.银行借款取得的资金
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【多选题】
下列说法正确的是( )。
①
A.年金现值系数是年金终值系数的倒数
②
B.偿债基金系数是年金终值系数的倒数
③
C.偿债基金系数是年金现值系数的倒数
④
D.资本回收系数是年金现值系数的倒数
⑤
E.资本回收系数是年金终值系数的倒数
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【多选题】
财务管理中,衡量风险的高低的指标有( )。
①
A.期望值
②
B.方差
③
C.标准差
④
D.标准离差率
⑤
E.概率
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【单选题】
如果将财务管理目标仅仅锁定在所有者的经济利益上,这种观点所主张的财务管理目标是( )。
①
A.利润最大化
②
B.每股收益最大化
③
C.股东财富最大化
④
D.企业价值最大化
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【单选题】
企业置存现金的原因,主要是为了满足( )。
①
A.交易性、预防性与收益性需要
②
B.交易性、投机性与收益性需要
③
C.交易性、预防性与投机性需要
④
D.预防性、收益性与投机性需要
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【单选题】
从股东的角度,制约股利分配的因素有( )。
①
A.潜在的投资机会
②
B.盈余的变化
③
C.举债能力的强弱
④
D.控制权的稀释
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【单选题】
某企业全年需用甲材料240吨,每次进货成本40元,每吨材料年储存成本12元,则每年最佳进货次数为( )。
①
A.3次
②
B.4次
③
C.6次
④
D.9次
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