【单选题】【消耗次数:1】
以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人
首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求
如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
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【单选题】 以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①  电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②  文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③  应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④  如果已经回电,但没打通,切记要再联系
【单选题】 以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①  以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认
②  上司和文员必须在周末核对下周的行动计划,每天早上核对当天的行动计划
③  如果会议的主办者是上司,就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室
④  会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好
【单选题】 以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①  考虑打电话的时间是否合适
②  打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
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【单选题】 目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①  电话预订
②  传真预订
③  信函预订
④  互联网预订
【单选题】 目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①  电话预订
②  传真预订
③  信函预订
④  互联网预订
【单选题】 下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
①  接听电话
②  问候客户
③  聆听客人预订要求
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【单选题】 上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?( )。
①  首先搞清楚上司想作什么样的安排
②  办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③  与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名),如有疑点,应找同一个人
④  不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
【单选题】 下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型?
①  临时性预订
②  确认性预订
③  信用卡担保预订
④  预付定金预订
【判断题】 如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,一定要用多介绍有关推销品的内容,以引起对方重视。
①  正确
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【单选题】 以下关于说话的要领中,哪一项不适宜?( )。
①  语句要简短
②  由过程先说
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④  说话时考虑时间、地点、场合、对象因素,使用模糊语言
随机题目
【单选题】 设相互独立的随机变量X,Y均服从(o,1)上的均匀分布,令Z=X+Y则( ).
①  Z也服从(0,1)上的均匀分布
②  P(X=Y)=0
③  Z服从(0,2)上的均匀分布
④  Z~N(1,0)
【单选题】 四人独立地破译一份密码,已知各人能译出的概率分别为1/5.1/4.1/3.1/6则密码最终能被译出的概率为( ).
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③  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/D5E6FBC9D67F1810F3745A7D50A2E3FB.png title=2.png style=white-space: normal;/>
④  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/CC2D38E790013EFF1C56C92C6D8B3858.png title=4.png style=white-space: normal;/>
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③  D(X-Y)=DX+DY
④  X与Y独立
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①  50
②  100
③  120
④  150
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②  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/5631E19015720FE565D7079BAE6633A9.png title=3.png style=white-space: normal;/>
③  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/2104F988AAF71B84CC6A46330A32E207.png title=2.png style=white-space: normal;/>
④  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/9B5F10583D6A30F5960F7A482BDF2450.png title=4.png style=white-space: normal;/>
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①  必然事件
②  A与B恰有一个发生
③  .不可能事件
④  A与B不同时发生